カリフォルニア州サンフランシスコにある日系物流会社で支店長としてご活躍いただける方を募集しております。
＜仕事内容＞
支店管理
- 日々の支店運営を統括し、業務が円滑に進むよう管理するとともに、会社方針の遵守を徹底する。
- 支店スタッフの指導・サポートを行い、安全で効率的かつ顧客志向の職場環境を維持する。
- 地域マーケティングや顧客フォローアップを含む営業活動および顧客関係構築をサポートする。
- 支店の業務内容、経費、業績に関する定期レポートを作成する。
- 支店レベルにおける顧客トラブルの一次対応・最終対応窓口となる。
引越部門管理
- 必要に応じて社用車を運転し、梱包・開梱、積み込み・荷下ろし、パレット積み・パレット崩し、バンニング／デバンニング、倉庫作業などの引越業務に従事する。
- 現地見積りを実施し、顧客要望を確認のうえ、期待に沿ったサービスを提供する。
- 書類対応、通関手続きの説明、問題解決などを日本語で顧客サポートする。
- 英語を話す同僚と連携し、現場作業が適切に遂行されるよう調整する。
- 作業スケジュールの作成、配車・人員配置、現場監督を行い、安全かつ期限内に業務を完了させる。
- 顧客からの苦情に対応し、専門的かつ適切に解決策を提示する。
- 新人作業員の教育およびパフォーマンス管理を行い、高品質なサービスを維持する。
＜必要事項＞
- 国際引越業務の経験必須（梱包、積み込み・荷下ろし、倉庫作業、顧客対応などの実務経験）
- 社用車を運転できること（有効な運転免許証および良好な運転記録が必要）
- 日英バイリンガル：日本語（ビジネスレベル・顧客対応用）、英語（社内コミュニケーション用）
- 高いカスタマーサービス力および問題解決能力
- 引越しの現場作業と支店管理業務の両方に柔軟に対応できる方
＜求める人物像＞
- 引越業務の専門性：梱包、積み込み・荷下ろし、倉庫業務などの実務経験
- 顧客志向：日本語・英語の両方で顧客対応・サポートができる能力
- リーダーシップ：チームの監督や業務調整ができる能力
- 柔軟性：現場作業と事務・管理業務の両方に対応できる適応力
【Keywords】
①Branch Manager
②Logistic Industry
③Japanese English Bilingual
| 雇用形態Employment Status | フルタイム |
| 募集職種Position | 支店長 |
| 使用言語Language | 日本語/英語 |
| 勤務時間Working Hours | 月曜日〜金曜日 |
| 給与Salary | $80,000-$100,000（経験により面接後に判断） |
| 待遇・福利厚生Benefit | ・保険（医療保険、歯科保険、眼科保険、生命保険） ・401K ・有給休暇 |