Santa Clara, CAに所在する大手日系アパレル企業にて店舗マネージャーポジションを募集しております。
いろいろなブランド/アニメなどともコラボレーションを実現している企業です！
フレンドリーなスタッフの方たちばかりで、働きやすい職場です！
＜仕事内容＞
ストアマネージャーは、経理・財務、販売活動と目標、従業員の監督、カスタマーサービス、在庫管理、
その他会社の方針と目標に沿った管理・経営機能を含む業務を監督していただきます。
さらに、ストアマネージャーはディストリクトマネージャーをサポートし、
すべてのお客様に対して優れたカスタマーサービスを提供するという会社の基準を店舗が体現していることを保証します。
①オペレーション＆サービスマネジメント
・顧客サービス、従業員の監督、在庫管理、簿記と現金受領の照合、販売活動の評価、会社の方針と手順の実施など、日々の店舗運営を管理・監視する。
・会社のサービス基準、製品、手順について従業員を教育し、サービスレベルが会社の基準を満たすか上回るようにし、会社のサービス価値の模範となることで、顧客サービスの質を促進し監視する。
・顧客サービスを優先し、顧客のニーズに迅速かつ丁寧に対応し、顧客の懸念、要望、期待を積極的に理解しようとすることで、歓迎され、活気があり、親しみやすい店の雰囲気を醸成する。
・お客様の苦情に耳を傾け、予測し、率先して誠実かつ誠実に解決する。
・小売店の方針、苦情、商品情報などに関する問い合わせに対応するなど、必要に応じてカスタマーサービスセンター（以下「CSC」）を支援する。
・CSCリーダーと緊密なコミュニケーションをとり、店頭の潜在的な傾向や問題を特定し、実行可能な解決策を形成する。
②スタッフ育成＆監督
・お客様の待ち時間を短縮し、店舗の効率を向上させるために、日々の業務を適切なスタッフに委任する。
・オープンなコミュニケーションとチームワークを奨励し、潜在的な対立を解決し、従業員のモチベーションを高め、個人的・職業的な成長を可能にし、従業員の苦情やコメントに耳を傾け、対処し、模範的な業績に報いることによって、従業員の満足度と定着度を維持する。
・各マネージャー・店舗スタッフと協力し、アイウェアのディスプレイの配置や清潔さなど、企業イメージに沿ったマーチャンダイジング計画や商品プレゼンテーションの確立と実行を行う。
・従業員と定期的にミーティングを行い、会社の発表、方針、手順、売上目標、マーケティングイベント、その他の運営に関する事項を伝達する。
・従業員ハンドブックのルール（安全、健康、ハラスメント、セキュリティポリシーなど）と会社のサービスコンセプトを理解し、実行し、スタッフを適切に教育・指導する。
・求人票を確認し、面接を行い、候補者を採用し、業績評価を行い、必要に応じて従業員を懲戒する。
・アシスタントマネージャーまたは他のストア・マネージャー候補を指導し、業務運営を監視しながら、スタッフの監督業務、顧客サービス、管理機能、在庫管理、現金受領の照合、販売活動の評価を実行させる。
・スタッフの稼働状況や業務上の必要性に基づいて、従業員の勤務スケジュールを設定し、確認する。
③データ＆ファイナンスマネジメント
・店舗予算、支出、現金受領、損益、売上データに関する業務、財務、会計報告書またはサマリーをまとめる。
・ディストリクトマネージャーと定期的に連絡を取り合い、月次の店舗レポートや店舗の最新情報をまとめ、運営予算、目標、従業員の育成を評価し、財務報告や売上データについて話し合い、運営効率と売上を最大化するための運営戦略を立てる。
・日々の財務活動、販売データ、従業員の勤怠管理に関する記録を作成し、維持する。
・会社の方針および適用される個人情報保護法に従って、顧客の処方箋、注文、支払い、およびその他の患者または業務に関する記録を維持する。
・職場の安全、賃金、労働時間、雇用機会均等法を含む、連邦、州、および地域の雇用法に準拠していることを確認する。
＜応募資格＞
・高校卒業または同等の学歴（degree in opticianry 優遇）
・眼鏡業界での店舗マネージャーの経験1年以上、小売店または眼科でのopticianとしての実務経験2年以上。
| 雇用形態Employment Status | Full Time |
| 募集職種Position | Store Manager |
| 使用言語Language | English |
| 勤務時間Working Hours | Exemptポジションのためご自身で勤務時間などは決めることができます。 |
| 給与Salary | $62,000-89,000（経験により面接後に判断） |
| 待遇・福利厚生Benefit | ・健康保険 ・有給休暇 ・歯科保険 ・視力保険 ・社員割引 ・業績給（半期ごと） ・通勤手当 |