シニアアカウントセールスエンジニア

テキサス州ダラス・フォートワースに所在する大手IT企業でのシニアアカウントセールスエンジニアポジションを募集しております。

有名企業での経験を積みたい方、安定したキャリアを望まれている方にはおすすめのお仕事です。

充実した福利厚生も完備しております！

ハイブリット勤務も可能です。（リモート＋出勤）

＜仕事内容＞

必須業務:
– 必要な社内会議への出席
– 必要な外部（顧客、ベンダー）会議への出席
– 日次、週次、月次とタイムリーにプロジェクトやオペレーションを上司に報告すること
– チームや他者との協働
– 担当業務を遂行するために、スキルやパフォーマンスを向上させる。

セールスエンジニアの仕事
– 要件定義に基づく設計書作成
– ドキュメント) インベントリーシート、パラメータシート、論理・物理図、テスト項目リスト・スケジュール・手順書、OMマニュアルなど。
– 提案するソリューション、サービス、機器の決定
– インハウスまたはアウトソースの分析を行い、必要に応じてパートナーとのミーティングを行い、役割と責任を明確にする
– 提案のためのコスト見積もり
– 提案資料の作成
– 顧客への提案書の提示
– 案件獲得のための技術的な側面からの営業支援
– 顧客との良好な関係構築
– お客様やベンダーとの定期・不定期のミーティングに参加し、提案に必要な情報を入手する
– 自社サービスや技術情報をお客様に提供し、新たな案件の機会を創出する

デプロイメント作業
– キッティング手順書に基づいた設定・セットアップ作業を行い、設定・セットアップ作業ログを記録する。
– お客様先での実装、設定、テスト

メンテナンス業務（Tier2）
– お客様からの問い合わせやシステムアラームへの対応
– E-mail/電話によるお客様からの問い合わせに対応し、問題解決を図る。
– システムの問題解決のため、必要に応じてベンダーと連携する。
– お問い合わせや問題の最初から最後までを管理し、ケースを閉じる
– お客様の問題を軽減するためのシステムの提案と改善
– 問題解決のための監視システムの提案と改善
– 障害/システム問題報告書の文書化

ヘルプデスク業務（Tier1）
– お客様からの問い合わせやシステムアラーム・モニタリングへの対応
– E-mail/電話によるお客様からの問い合わせに対応し、問題解決を図る
– お問い合わせや問題の最初から最後までを管理し、ケースを閉じる

＜必要事項＞

理学士号（BS）（コンピュータサイエンス専攻が望ましい）
少なくとも7年以上のITソリューションエンジニアリング経験
少なくとも4年以上の管理職の経験
優れたコミュニケーション能力及びリーダーシップ
CCNA/CCNP/Network+ があれば尚望ましい
日本語（ネイティブ）、英語（ビジネスレベル）に堪能であること