受注管理スペシャリスト｜日系大手飲料メーカー

テキサス州アービングにある日系飲料メーカーの受注管理スペシャリストとしてご活躍いただける方を募集しております。

＜仕事概要＞
本職は、受注入力、EDI処理、在庫問題の発見、データ同期などを含む、
当社のカスタマーサービスおよび物流活動を支援します。
顧客からの問い合わせに迅速に対応し、優れたカスタマーサービスを提供します。
また、営業チームと小売業者／販売代理店との関係をサポートします。

＜主要職務内容＞
1. 受注管理（Order Management）
・顧客からの注文を高精度で処理。
・EDI、電子メール、FAX経由の注文を処理。
・BOL（出荷指示書）／リリースオーダーをシステムに入力し、納期通りの配送を確保。
・出荷後に顧客へ請求書を発行。
・オープンオーダーを「日次販売報告」と照合し、不整合を上司に報告。
・顧客体験を向上させるプロセス改善の機会を継続的に評価・提案。
2. EDIおよびデータ同期（EDI and Data Synchronization）
・EDI文書の入力および送信、問題の特定・解決。
・顧客要求に応じてGDSN商品データをアップロード。
・非EDI顧客にはPDF形式で注文書をメール送付。
3. 物流・在庫管理（Logistics / Inventory Control）
・在庫水準を監視し、欠品および過剰在庫を防止。
・物流チームと協力して入荷状況を追跡。
・在庫配分戦略の検討に参加。
4. カスタマーサービス（Customer Service）
・注文の不一致、配送遅延などに関して顧客と連絡を取り、迅速に対応。
・顧客関係管理データベースを効果的に運用し、顧客の物流要件や好ましい連絡手段を理解。
・顧客の問い合わせや苦情に迅速・丁寧に対応。

＜補助職務＞
管理層への報告: すべての問題や事故を迅速に報告し、定期的にコミュニケーションを取る。
法令遵守とリコール対応: 連邦・州・地方の規制を遵守し、製品リコール手続きに参加。

＜共通職務＞
チームの一員として柔軟に業務を遂行し、必要に応じて他の職務を代行。
関連資格の取得や業界動向の把握を通じて、専門知識を維持・向上。
上司・同僚・顧客からの建設的なフィードバックを積極的に活用。
業務・管理手続き等を改善するための提案を行う。

＜必要事項＞
・米国内就労許可をお持ちの方
・英語でビジネス文書・技術資料・法令等の読解・作成・説明ができること
・割引、金利、比率、面積、体積などの計算が可能なこと
・基本的な代数・幾何の概念を理解し、グラフを作成・解釈
・指示書（書面・口頭・図表・スケジュール）に基づいて問題解決できる方
・標準化が限定される状況でも柔軟に対応できる方
・柔軟性・成熟性・思いやりを持って対応できること
・技術・契約・財務関連文書を理解し、社内外で議論できる能力
・Microsoft Windows／Word／ExcelなどのPC操作スキル必須
・4年制大学または専門学校卒業、または同等の学歴・経験
・EDIおよびデータ同期に関するトレーニング経験があれば尚良い

【Keywords】
・Order Management Specialist
・Mathematics / Algebra / Geometry
・EDI Processing/ Technical Documentation