カリフォルニア州ロサンゼルスで大手物流企業にてビジネスアナリスト / ITサポートスペシャリストポジションとしてご活躍いただける方を募集しております！
【職種名】
ビジネスアナリスト / ITサポートスペシャリスト
【部署】
ITチーム
【応募条件】
■ 技術スキル & 経験
・ テクニカルサポートの専門知識:
最低3〜5年の技術サポート、ITヘルプデスク、またはシステム管理業務の経験
・ カスタマーサポート経験:
電話・メール・チケット管理システムを使用した顧客対応の豊富な経験
・ ウェブサイト & ドキュメント管理:
ウェブサイトの管理・更新経験、および明確で詳細な技術ドキュメントの作成スキル
・ 分析 & 評価:
業務プロセスを分析し、改善計画を立て、実行・導入する能力
・ ネットワーク & ハードウェア管理:
Windows環境およびクラウドSaaS環境の基本的な知識
・ データ分析 & 意思決定:
技術データを収集・分析し、最適な解決策を検討・提案するスキル
・ サイバーセキュリティ & コンプライアンス:
セキュリティのベストプラクティス、ユーザーアクセス管理、データ保護基準（ISO 27001、NIST、GDPRなど）の知識
■ ソフトスキル & プロフェッショナリズム
✔ 問題解決能力:
複雑な問題を論理的かつ迅速に解決できるスキル
✔ 学習意欲:
テクノロジーや物流に関する幅広い知識を積極的に学ぶ姿勢
✔ コミュニケーション & トレーニングスキル:
マニュアルや研修資料の作成スキル、および非技術者にも分かりやすく説明できる能力
✔ カスタマー・ファーストの姿勢:
顧客対応において、信頼関係を維持しながら専門的かつ丁寧にサポートできるスキル
✔ 主体性 & モチベーション:
業務の非効率を特定し、継続的な改善を推進する姿勢
✔ 協調性 & チームワーク:
他部署と連携しながら技術サポートを提供し、必要に応じて社員向けの研修を実施できるスキル
【歓迎条件】（あれば尚可）
⭐ 英語・日本語のビジネスレベルの語学力
⭐ ERP、CRM、または物流（TMS、WMS）ソフトの使用経験
⭐ プログラミングやスクリプト作成のスキルがあれば大歓迎！
| 雇用形態Employment Status | Full Time |
| 募集職種Position | Business Analyst / IT Support Specialist |
| 使用言語Language | English/ Japanese |
| 勤務時間Working Hours | 月〜金 9:00 AM – 6:00 PM ※土日祝日お休み ※休憩時間: 1 時間 |
| 給与Salary | $51,000+ Bonus（経験により面接後に判断） |
| 待遇・福利厚生Benefit | 健康保険（医療保険 ・歯科保険 ・眼科保険） 生命保険 401K 有給休暇 5日～15日／年間 土日・祝日お休み プロモーション制度あり ボーナスあり |