Torrance, CAに所在する大手日系アパレル企業にてカスタマーサポート責任者を募集しております。
いろいろなブランド/アニメなどともコラボレーションを実現している企業です！
フレンドリーなスタッフの方たちばかりで、働きやすい職場です！
＜仕事内容＞
眼鏡の選択、注文、フィッティング、購入後の問い合わせに対して、会社の基準に従ってハイレベルなカスタマーサービスを提供する。チーム促進し、必要に応じて様々な管理職をサポートする。カスタマーサポートのデータを分析し、サポート体制の改善を推進する。
・オンラインまたは電話での問い合わせに対し、レンズ、コーティング、フレームの提案。
・お客様の処方箋と視力ニーズに基づいて、アイウェアの選択、注文、フィッティング、調整のサポート。
・オンラインまたは電話販売、サポート、支払い、返品など、顧客からの問い合わせや苦情に迅速に対応する。
・サポート、支払い、返品などの在庫を管理。
・常にプロ意識を持ち、迅速に対応する。
・チームワークの構築。
・会社の目標に沿った一流のカスタマーサービスを提供するため、スタッフミーティングやトレーニングへの参加。
・会社の目標に沿った一流のカスタマーサービスを提供するために業界のトレンドを常に把握、業務に取り入れる。
・知識の共有を促進。
・お客様の処方箋と視力ニーズに基づいて、アイウェアの選択、注文、フィッティング、調整のサポート。
・オンラインまたは電話販売、サポート、支払い、返品など、顧客からの問い合わせや苦情に迅速に対応する。
・サポート、支払い、返品などの在庫を管理。
・常にプロ意識を持ち、迅速に対応する。
・チームワークの構築。
・会社の目標に沿った一流のカスタマーサービスを提供するため、スタッフミーティングやトレーニングへの参加。
・会社の目標に沿った一流のカスタマーサービスを提供するために業界のトレンドを常に把握、業務に取り入れる。
・知識の共有を促進。
＜応募資格＞
・高校卒業または同等の学歴（G.E.D.）
・米国で合法的に就労できる資格
・メガネ業界での24ヶ月以上の経験
・基本的なマイクロソフト・エクセルと計算スキル
・フレキシブルなスケジュールに対応できる方
・ABO認定資格保持者優遇
・米国で合法的に就労できる資格
・メガネ業界での24ヶ月以上の経験
・基本的なマイクロソフト・エクセルと計算スキル
・フレキシブルなスケジュールに対応できる方
・ABO認定資格保持者優遇
| 雇用形態Employment Status | フルタイム |
| 募集職種Position | カスタマーサポート責任者 |
| 使用言語Language | 英語 |
| 勤務時間Working Hours | 月曜日〜金曜日 8a.m.〜4:30p.m.(昼休憩30分） |
| 給与Salary | $23.00/hour |
| 待遇・福利厚生Benefit | ・健康保険(歯科・眼科含む） ・有給休暇 ・社員割引 ・ABO資格を取得後、時給$2アップ ・年２回の人事考査で昇進・昇給の可能性あり |