カリフォルニア州サンフランシスコにある大手IT企業にて、システムエンジニアポジションとしてご活躍いただける方を募集しております。
＜仕事内容＞
- PC、サーバー、Azureのお客様向けサポート業務
- ワークステーション（デスクトップ／ラップトップ）プリンター、周辺機器、ネットワークハードウェア、VPN、ソフトウェアのインストール、アップグレード、設定、トラブルシューティング、継続的な使い勝手に関する顧客（内部および外部）のアシスト＆サポート（オンサイトおよびリモート）
- ハードウェア、ソフトウェア、質問、ネットワーク関連の問題について、対面およびリモートで従業員サポートを行う（オンサイトおよびリモート）
- サーバーおよびネットワーク関連文書の管理
- トラブルチケットの作成、管理、文書化、更新
- 解決できない場合、問題のエスカレーション
- その他、スーパーバイザーの指示による業務
- Microsoft製品（Windows 10、Office 2016など）の高度なテクニカルサポートを提供
- すべてのデイリータスク（外部および自己割り当て）を確実に完了させる
- AzureサービスおよびVMに関する知識・経験
- システムドキュメント、オペレーションマニュアル、ナレッジベース、トラブル履歴などの作成と更新
- スーパーバイザーへの報告
＜必要事項＞
- 必要な経験： 2年以上のTCP/IPネットワーク業務経験、または同等の知識
- 必要なスキル
- 英語 (必須), 日本語 (必須)
- ヘルプデスクサポートの経験（優遇）
- 顧客、ベンダー/キャリア、会社スタッフとのコミュニケーションスキル
- 文書作成能力
- マイクロソフトオフィス製品（Visio、Wordなど）のスキル
- 顧客オフィス訪問のための自家用車
- Azureの知識（あったら望ましい)
- MCSA/MCSE (あったら望ましい)
| 雇用形態Employment Status | Full Time Non Exempt |
| 募集職種Position | System Engineer |
| 使用言語Language | English/ Japanese |
| 勤務時間Working Hours | 月〜金曜日の5日間勤務 7am-3pmの8時間勤務 勤務時間が変更になる可能性もございます。 ※土日祝日お休み ※休憩時間: 1 時間 |
| 給与Salary | 時給$29 |
| 待遇・福利厚生Benefit | 健康保険（メディカル、デンタル、ビジョン、生命保険、AD&D、障害保険） Flexible Spending Account (FSA) 401K PTO 米国のナショナルホリデー休み Sick Time Tuition Reimbursement Program |