保険クレーム・車両管理・安全管理コーディネーター｜大手日系食品商社

カリフォルニア州コマースにある大手日系食品商社・流通企業で保険クレーム・車両管理・安全管理コーディネーターとしてご活躍いただける方を募集しております。

＜仕事概要＞
保険クレーム、車両管理、安全管理という複数の重要な業務機能をサポートする、幅広い業務を担当するポジションです。
業務内容は保険クレームの管理、車両管理、安全管理のサポートにまたがるため、特定分野に高度に特化したバックグラウンドよりも、幅広い知識を持つ候補者を求めています。
このポジションの主な業務は、法人向け保険クレームの調整および管理です。採用される方には、優れた一般事務能力・組織力、優れたコミュニケーション能力およびプレゼンテーション能力が求められます。また、保険ブローカー、保険会社、社内チームメンバーと協力し、クレーム処理を円滑に進めた経験が求められます。
車両管理および安全管理に関する業務も担当し、安全管理については、会社全体のリスク管理目標を強化するためのサポート機能として位置付けられています。

＜仕事内容＞
・自動車保険および一般賠償責任保険のクレームについて、初期報告からクレーム解決までの評価、処理、管理を調整する。
・クレーム報告、補償内容に関する質問、書類、クレームの進捗状況について、会社、保険ブローカー、保険会社、第三者管理会社（TPA）、各支店の担当者間の主な連絡窓口を務める。
・クレーム報告の手順を伝え、マネージャー、スーパーバイザー、従業員に対して指導・サポートを行う。
・クレーム関連書類を収集・整理・管理し、正確なクレーム記録および報告を確保する。
・クレーム調査の調整をサポートし、クレーム解決に必要な関連資料を収集する。
・経営陣および経理部門向けに、クレームレビュー、経営管理レポート、損失概要、コスト分析を作成する。
・クレームの発生頻度および損害規模の傾向を分析し、損失パターンやリスク削減の機会を特定するレポートを作成する。
・会社が所有・使用する乗用車の車両管理業務を調整する。車両の取得、契約終了、メンテナンス、燃料カードの管理、登録手続き、車両管理パートナーおよび各支店との連絡などを含む。
・会社の安全管理に関する取り組みおよびトレーニングプログラムの調整・運営をサポートする。
・安全管理の実践と、クレーム管理およびリスク削減の取り組み全体との連携を促進するプロジェクトをサポートする。
・その他、必要に応じた関連業務。

＜必要事項＞
・準学士号（Associate Degree）があれば尚可。
・法人向け保険クレーム処理またはクレーム管理の経験3年以上があれば尚可。
・被保険者側の立場でクレームを取り扱った経験があれば特に歓迎。
・保険ブローカー、保険会社、第三者管理会社（TPA）、社内部門と連携してクレームを調整した経験。
・法人向け損害保険の補償内容に関する実務知識。
・優れた一般事務能力および組織力、ならびに非常に高い注意力。
・Microsoft Office Suite、特にExcelおよびPowerPoint、ならびにAdobe Acrobat Proの高度な操作スキル。
・経営管理レポート、プレゼンテーション、クレーム概要資料を専門的に作成した経験。
・優れた口頭・文書・プレゼンテーション能力があり、従業員、マネージャー、経営幹部、保険ブローカー、
保険関連パートナーと効果的にコミュニケーションできること。
・優れた分析力および問題解決能力があり、複数の業務を同時に整理、優先順位付け、管理できること。
・優れた英語力およびコミュニケーション能力。
・責任感のある勤務姿勢。
・優れた対人コミュニケーション能力。

【Keywords】
① Insurance Claims
② Fleet Management
③ Safety Management