大手日系旅行会社でハワイKONA支店（ハワイ島）「デスティネーション・コンシェルジュ」として、お客様に安全で快適なサービスを提供するバイリンガルの日本語カスタマーサービス・アソシエイトを募集しています。直接お客様と接し、ハワイ島の魅力を伝えていただきます。
＜仕事概要＞
コナ支店への来客・電話問い合わせ対応
ハワイ島ツアーに関するお問い合わせ対応
オプショナルツアー、レストラン、イベント等の予約、変更、精算業務
顧客データベースの管理・更新、観光情報の収集
各種パンフレット・資料の補充、観光案内の作成・更新
緊急対応（クレーム、フライト遅延等）、通訳業務
コナ空港でのカスタマーサポート（到着時、出発時のサポート、送迎車への誘導など）
お客様と接することが好きな方、ALOHAの心でサービスを提供できる方のご応募をお待ちしております！
<必要条件>
日本語（ネイティブレベル）： 電話、書類、会話がスムーズにできる。
英語（日常会話レベル）： クライアントとのメールや電話でのコミュニケーションができる。
MS-Office（Word/Excel）、Google Workspace等の基本操作スキル。
社内顧客管理システムの操作ができる方（英語）
ホスピタリティマインドを持ち、責任を持って業務に取り組める方
米国での就労許可をお持ちの方
<望ましい条件>
旅行業界経験者
コナ支店、コナ空港までマイカー通勤が可能な方。
米国就労ビザをお持ちの方
<勤務場所>
勤務地やシフトは配属先によって異なります。
| 雇用形態Employment Status | フルタイム パートタイム |
| 募集職種Position | カスタマーサービス アソシエイト |
| 使用言語Language | 英語/ 日本語 |
| 勤務時間Working Hours | ・フルタイム（1日8時間勤務）またはパートタイム（応相談） ・フルタイムは原則8:00 AM ～ 5:00 PM ・土日どちらか1日を含む週5日シフト勤務制※お客様の到着時間や出発時間、イベント等により勤務時間の変更がある場合があります。 ※パートタイムの方は勤務時間や曜日についてご相談可能です。 |
| 給与Salary | (経験により面接後に判断） |
| 待遇・福利厚生Benefit |
有給休暇（PTO）、祝日手当、忌引休暇 健康保険（HMSA/Kaiser: Medical, Vision, Drug／HDS: Dental）※従業員分100％会社負担 通勤交通費・駐車場代補助あり 401(k) マッチング制度あり 各種従業員割引 Flexible Spending Account（FSA） AFLAC（団体生命保険） |