HRAIT – Employment Agency

ITサポート技術者

テキサス州Carrolltonにある大手日系通信会社にてITサポート技術者としてご活躍いただける方を募集しております。

 

<仕事概要>

24時間365日稼働のオペレーションセンターにおいて、以下のような幅広い業務に従事します。
1) キャリア、ベンダー、様々な部門とのやり取りを含む問題のトラブルシューティングと解決
2) チケットおよびモニタリングアラートが事前に定義されたレスポンスタイム、アップデート、クローズのSLAに従って処理されることを確認する
3) お客様や社内の様々な部署に定期的な情報提供を行う
4) 24時間365日体制で、様々な機能部門およびプロバイダーからの通知、調整、派遣を含む、重要なシステムトラブルの対応
5) 社内システムのメンテナンス業務を行う
6) その他、サービスや設備の状況・性能のモニタリング
7) 関係者からのリモートハンドリクエストの対応
8) 現場視察
9) 上記が主な勤務地となるが、プロジェクトの状況によりPlano, TXエリア内の他の場所に一時的に配属される可能性があります

 

<必要事項>

1) ネットワークとITインフラストラクチャの基本的な知識を有していること
2) 文書及び口頭で正確なコミュニケーションが取れる方
3) マルチタスク、時間管理、仕事量の優先順位付けができる
4) 障害、優先順位、対応、エスカレーションを適切に判断できること
5) 新しいスキルを学び、それを伸ばすことに意欲的であること
6) チームメイトや他部署と協力し合えること
7) 常に「顧客第一」に考えること
8) CCNA、CCNPが望ましい

 

 

雇用形態Employment Status Full Time
募集職種Position IT Support Technician
使用言語Language English/ Japanese
勤務時間Working Hours 月〜金曜日の1日8時間勤務 (場合によって異なる)
給与Salary $50,000/年
待遇・福利厚生Benefit
Medical & Dental & Vision- Full Time Only
Basic Life Insurance and AD&D
Short-Term Disability Insurance
Flexible Spending Account (FSA)
Employee 401 (K) Savings Plan
Vacation Time
1st year Ten (10) days Prorated
2nd year (12) days
3rd year (14) days
4th year (16) days
5th year (18) days
6th and after (20) twenty days
Thirteen Paid Holidays per year
Sick Time
Tuition Reimbursement Program
Employment Type: 正社員
Salary: $50k~/year

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Allowed Type(s): .pdf, .doc, .docx