フィールドサービス＆組立技術者 | 日系技術企業

イリノイ州シカゴにある日系技術企業でフィールドサービス＆組立技術者としてご活躍いただける方を募集しております。

＜仕事概要＞|
本ポジションは、全米の研究機関・ラボにて最先端の半導体プロセス計測システムを保守・メンテナンスする、
技術的かつ挑戦的なフィールドサービス職です。
エンジニアリング、装置保守、技術分野でのご経験・スキルを、薄膜・材料特性評価分野における装置メンテナンス
および技術サポートに活かしていただけます。
精密電子機器の組立、試験、トラブルシューティングの経験をお持ちのサービス技術者は、本ポジションで特にご活躍いただけます。

＜仕事内容＞

フィールドサービス

1. トラブルシューティング、スペアパーツ、装置操作に関する顧客からの電話対応

2. 当社およびパートナー製装置の設置、アップグレード、修理対応

3. リレー制御回路、レーザー光学系、電子基板を含む機械的問題および内蔵ハードウェア・ソフトウェア制御プログラムのトラブルシューティングおよび修理

4. 装置の性能確認試験（Qualification Test）、オペレーターおよび保守担当者向けトレーニングの実施および検収サインの取得

5. 所定の方法・フォーマットを用いた、現場での進捗・問題点の上長への報告（書面報告および日次報告）

6. フィールドサービスレポートおよび校正証明書（Certificate of Calibration）の作成・提出

7. 製品改良提案に関する、米国拠点と日本拠点間の円滑なコミュニケーション・調整

8. 顧客デモンストレーションのためのラボ装置操作および、PowerPoint形式でのデータ整理・資料作成

オペレーション業務

1. 月次計画表の作成、月次ミーティングの実施、および目標のOutlookカレンダーへの反映

2. 上長との週次ミーティングによる月次目標の進捗確認

3. 継続的なコミュニケーション、迅速な返信、日次フィールドレポート、長期プロジェクトの進捗に関する主体的な情報共有

4. Zohoのケースログを用いたフィールドサービス記録（FSR）の管理、および標準フォーマット・ファイル命名規則の遵守

5. 製品マニュアルの更新、技術文書作成、およびECO（設計変更指示）対応のサポート

技術試験・組立

1. 顧客装置向けECV（電気化学容量-電圧測定システム）用シーリングリング消耗品の製造および試験

2. 修理対応用のスペアパーツキット、アクセサリー、サブアセンブリの製作

3. 部品の廃番対応および代替ソリューションのサポート

＜必要事項＞

・以下いずれかの分野を専攻した学士号を有する方

• 機械工学

• 材料工学

• 電気・機械工学

• コンピュータ統合製造

• コンピュータプログラミング

• ソフトウェア開発

＜歓迎スキル＞

1. PCスキル（Windows 11、Word、Excel、Outlook、QuickBooks）

2. CRM使用経験（Zoho、Salesforceなど）

3. 電子工学、電気回路、工学、物理、数学の原理・理論を実務に応用できる能力

4. 電気・機械設備の保守・修理経験

5. 電気、空圧、油圧図面の読解能力

6. 配線図、回路図、機械図面を読み取り、独立してトラブルシューティングができる能力

7. マルチメーター、オシロスコープ、デッドウェイトテスター、空圧キャリブレーター、電動モーター診断装置などを使用した診断・トラブル対応スキル

8. 真空技術の理解および真空装置の使用経験

9. 電話・メール・対面での顧客対応を専門的かつ丁寧に行い、顧客満足度を高められる能力

10. 技術的な用途、プロセス、機能、測定結果を分かりやすく説明できる能力

11. 社内の営業マネジメントおよびエンジニアリング担当者との円滑なコミュニケーション能力

12. 製造環境における安全衛生意識

【Keywords】
①Field Service
②Assembly
③Technician