眼鏡スペシャリスト｜大手日系メガネ企業

カリフォルニア州サンフランシスコに所在する大手日系メガネ企業にて眼鏡スペシャリストを募集しております。

＜仕事内容＞

• 顧客の視覚ニーズ、ライフスタイル、好みに合った眼鏡選びをサポートし、快適に装着できるようフィッティングと調整を行う

• 販売フロアで高い顧客サービス基準とブランドイメージを維持する

• 製品および業界トレンドを把握し、適切な提案を行う

• レンズのケア、メンテナンス、使用方法について顧客に教育する

• POSシステムを使用し、支払い、販売、返品などの取引を正確に処理する

• 在庫管理および店舗整理整頓を行い、常に清潔で十分な在庫を維持する

• 製品やサービスに関する顧客の懸念に対応し、誠実かつ主体的に解決を図り、期待以上のサービスを提供する

• チームメンバーと協力し、店舗目標達成および前向きな職場環境の維持に貢献する

• 瞳孔間距離（PD）、テンプル長、ブリッジサイズなどを測定し、処方箋に沿った眼鏡を提供する

• 店舗方針、保証、製品情報を説明し、情報提供と歓迎的なショッピング体験を提供する

• トレーニング、スタッフミーティング、会社アップデートに参加し、優れたサービス基準を維持する

• 顧客情報や店舗運営に関するプライバシー・セキュリティ方針を遵守する

• 入荷商品の処理・確認および店舗ディスプレイの維持をブランド基準に沿って行う

• 安全、健康、ハラスメント、防犯に関する会社方針を遵守する

• 顧客からの問い合わせ、商品情報、クレームにメールや電話で対応する

• 販売フロアおよび保管エリアの在庫整理・管理を行い、入荷商品の処理と確認も担当する

• フレーム調整や眼鏡の組み立て、必要に応じてレンズをフレームに装着する

• 視力検査や測定機器・パソコン操作を含む検査関連業務を行う

• 管理者から割り当てられた各種業務（小売レジ業務を含む）を遂行する

＜必要事項＞

• オプティカルまたは小売業の経験必須；ABO認定があれば尚可

• 優れたカスタマーサービス能力、強い口頭・文章によるコミュニケーションスキル

• 細部に注意を払える方（処方箋や測定サポートで特に重要）

• チームプレーヤーで、協力的かつ前向きで主体的な姿勢を持つ方

• 柔軟性があり、マルチタスクや優先順位付けが可能で、速いペースの小売環境でも落ち着いて対応できる方

• 週末、祝日、柔軟なシフト勤務が可能な方

• オプティカル業界：1年以上（必須）

• カスタマーサービス：1年以上（必須）

【Keywords】
①Eyewear Specialist
②Optical industry
③Customer service