販売員（カスタマースペシャリスト）｜ 大手日系メガネ業界

＜仕事内容＞

– お客様の処方箋と視覚的要件をレビューし、それぞれのお客様に適した特定のレンズ、レンズコーティング、フレーム、機能を提案する。
– 眼鏡の選択、注文、フィッティング、調整においてお客様を直接サポートする。
– 迅速かつフレンドリーな態度でお客様をお迎えする。
– 顧客のニーズに迅速かつ親切に対応し、顧客の懸念、要望、期待を積極的に理解する。
– 商品、サービス、販売などに関する顧客の苦情を理解し、誠実かつ誠実に対応する。
– お客様サポート、支払い、販売、返品処理、顧客からの問い合わせへの対応を含む営業活動を行う。
– 返品・交換ポリシー、商品と価格に関する情報、保証、アイウェアの正しい使用方法とお手入れ方法を顧客に伝える。
– 前向きな姿勢を保ちながら、同僚、顧客、マネージャーと良好なコミュニケーションと強い人間関係を築き、活気に満ちたフレンドリーな雰囲気を醸成する。
– ストアマネージャー、アシスタントストアマネージャーとの定期的なスタッフミーティングに出席し、会社の発表や日々の売上目標を理解する。
– 必須トレーニングに参加し、内容を十分に理解すること。
– アイウェアのディスプレイや清潔さなど、小売店における会社基準や運営基準を守ること。
– 顧客の処方箋、注文、支払い、その他の患者または業務に関する記録を、会社の方針および患者情報に関して適用される個人情報保護法に従って管理すること。
– 店舗、商品の種類と特徴、商品のレイアウトを理解し、顧客が希望する商品を素早く案内すること。
– 会社のドレスコードに従い、適切な服装を着用し、プロフェッショナルな身だしなみを維持する。
– 入荷した在庫を処理し、確認する。
– ペンチ、加熱器具、手を使って眼鏡を調整し、フィットさせる。
– レンズのカット、エッジング、フレームへのレンズのフィッティングを行い、眼鏡を組み立てる。
– 支払いを処理し、日々の販売活動を行う（小売レジ業務など）。
– 会社の安全、健康、ハラスメント、セキュリティポリシーに従う。　　など