ニューヨーク州NYにあるIT企業でカスタマーサービスポジションでご活躍いただける方を募集しております。
＜職務概要＞
PCサポートおよびヘルプデスク業務で、チケットを受け付け、解決できない場合にはPS部門, Advanced Technical Support (ATS)にエスカレーションする役割となります。
＜仕事内容＞
・顧客からの問い合わせ対応
・トラブルシューティングや問題解決を行い、顧客の問題を迅速に解決
・顧客の意見や要望を収集し、社内にフィードバック
・顧客の満足度を確認し、継続的なサポートを提供
・問い合わせ内容や対応履歴をデータベースに入力・更新
＜必要事項＞
・日英バイリンガル
・ゲーム、PCや携帯が好き（スペックが気になる）、PCを組み立てたことが
あるなど、技術に興味のある方
・米国内で就労許可をお持ちの方
【Keywords】
①Costumer Service
②IT, Game, Computer
③Japanese
| 雇用形態Employment Status | 正社員 |
| 募集職種Position | カスタマーサービス |
| 使用言語Language | 日本語/英語 |
| 勤務時間Working Hours | 月〜金曜日の5日間勤務 平日9時‐17時（1時間のランチブレイク） |
| 給与Salary | ～＄70,000（経験により面接後に判断） |
| 待遇・福利厚生Benefit | 401k 健康保険（歯科保健、眼科保険含む） 有給休暇、病気休暇、忌引休暇、祝祭日（アメリカの祝日は当社規定による） |