IT技術者

ミシガン州 Livonia にある大手日系通信会社にてIT技術者としてご活躍いただける方を募集しております。

＜仕事概要＞

問題解決力の高い、熟練した技術を持つ人材を募集しています。IT技術者の職務には、ユーザーレベルでのIT関連のあらゆる問い合わせの窓口となること、ユーザーのニーズに迅速に対応すること、すべてのシステムが最適に稼働するようにすること等の技術的な業務が含まれます。

IT技術者は、様々な技術的な知識を持つ顧客や経営層と接するため、優れた対人スキルを発揮することが期待されます。技術的なニーズに耳を傾け、問題を理解し、その解決策を実行することが要求されます。

＜仕事内容＞

・新規及び既存のコンピュータハードウェア、ソフトウェア、ネットワーキング、テレコミュニケーション、その他コンピュータ関連技術及び周辺機器の設定や構築、修理、移行・追加・変更、及びインテグレーション
・デスクトップおよびネットワーク周辺機器の正常な接続を保証する基本的なネットワークサポート、ユーザーおよびサイトのネットワークに関する問題のトラブルシューティング
・クライアントのインフラ（クライアント、サーバー、ネットワーク）のインストール、管理、保守の実施
・ワークステーションのインストール、セットアップ、メンテナンス（ワークステーションのハードウェアコンポーネント、基本オペレーティングシステム、ネットワーク、ソフトウェア環境を含む）
・コンピュータ関連の様々な機器や場所に対するメンテナンスとセットアップ
・顧客満足度の高い、顧客中心の高品質なサポートとサービスの提供
・ITインシデントやサービスリクエストへの迅速かつ的確な対応
・すべてのコンピュータで互換性のあるソフトウェアを使用できるよう、システム全体をアップグレードすること
・日々のバックアップ作業
・テクニカルドキュメントの管理

＜必要事項＞

以下の条件を満たし、上司の指示のもとで自己の能力を向上させる意欲のある方
・英語に堪能であること、日本語はビジネスレベルであれば望ましい
・コンピュータサイエンスまたは関連分野の学士号を有すること
・コンピュータ・ネットワークおよびシステム・メンテナンスの経験が3年以上あること
・A+、Cisco、Linux、Microsoft、VMware関連の認定を取得していると優遇されます
・TCP/IPプロトコル（メール、DNS等）、ネットワーク全般（Cisco、Fortinet等）、Windows OS（クライアント、サーバー）、仮想化ソフトウェア（VMware、Hyper-V）、バックアップソリューション（Veritas、Veeam）、Windowsネットワークシステム（Active Directory）、主要ソフトウェアライセンスの概念（Microsoft、Symantec、Adobe等）に関する技術知識を有していること
・対人スキル – ビジネスユニットや他のグループとの関係を構築・維持することができる
・アクティブリスニング
– 他人の話に十分な注意を払い、時間をかけて要点を理解し、適宜質問をし、不適切なタイミングで口を挟まないこと
・批判的思考 – 論理と推論をもとに、問題に対する代替的な解決策、結論、アプローチの長所と短所を見極めること
・読解力
– 業務に関連する文書の文章およびパラグラフを理解すること
・ 筆記能力
– 読み手のニーズに合わせて、文章で効果的にコミュニケーションをとること
・マルチタスク
– 優先順位をつけて整理することにより、期限内に複数の日常業務を効果的に管理・実行すること