テキサス州Plano近郊にある日系メーカーのダラスオフィスにて、Customer Service & Order Management Specialistを募集しております。
本ポジションでは、受注処理、出荷手配、顧客対応を中心に、営業チームや物流チームと連携しながら、お客様へのスムーズな対応を支えていただきます。
現在の担当者が8月に営業部門へ異動予定のため、急募ポジションとなります。入社後は約6週間〜2ヶ月程度のトレーニングを予定しています。
仕事概要
日系メーカーにて、Sales Order管理、Purchase Order管理、出荷・物流管理、顧客対応を担当していただきます。
正確な受注処理や納期フォロー、社内外との調整を通じて、円滑なオーダーマネジメントおよび顧客対応をサポートしていただくポジションです。
仕事内容
Sales Order（受注）管理
・受注データの入力・処理
・注文内容の確認および顧客への受注確認連絡
・納期確認および追加情報の回収
・受注状況や顧客依頼に関する社内関連部署との調整
Purchase Order（発注）管理
・Purchase Orderの作成および管理
・顧客からのPO回収フォロー
・PO受領確認および顧客対応
出荷・物流管理
・国内・海外出荷手配
・物流会社・配送業者との連携
・トラッキング情報の更新および共有
・輸出入関連書類の準備
・出荷スケジュール管理
顧客対応
・メール・問い合わせ対応
・注文や納期に関するフォローアップ
・社内外とのコミュニケーション調整
・問題発生時のエスカレーション対応
応募資格
・Customer Service、Order Processing、Sales Support等の経験3年以上
・メーカー、商社、物流業界のいずれかでの受発注業務経験
・英語でのビジネスコミュニケーション能力
・Microsoft Office（Excel、Outlook等）の使用経験
・複数業務を同時進行できるマルチタスク能力
・高いコミュニケーション力とチームワーク
：米国内で有効な就労資格をお持ちの方
歓迎条件
・ERPシステム使用経験
・輸出入業務や国際物流に関する知識
・Associate Degree以上
【Keywords】
①ERP System
②Shipping and Logistics Management
③Order and Procurement Management
| 雇用形態Employment Status | 紹介予定派遣（派遣期間3ヶ月、その後双方合意の上で直接雇用を予定（契約又は正社員雇用）となります） |
| 募集職種Position | Customer Service & Order Management Specialist |
| 使用言語Language | 英語/日本語(歓迎) |
| 勤務時間Working Hours | 月曜日〜金曜日 8:30 AM〜5:00 PM ※土日祝日お休み ※休憩時間: 30分 |
| 給与Salary | $50,000 -（経験により面接後に判断） |
| 待遇・福利厚生Benefit | 直接雇用後 医療保険（医療、歯科、視力 給休暇 401K インターネット・携帯補助 生命保険 LTD / STD HSA |