店舗アシスタントマネージャー｜大手日系メガネ企業

カリフォルニア州サンタクララに所在する大手日系メガネ企業にて店舗アシスタントマネージャーを募集しております。

＜仕事内容＞

・店舗マネージャーをサポートし、優れたカスタマーサービスの提供と維持を推進する。社員に対して会社のサービス基準、商品知識、・業務手順のトレーニングを行い、サービスおよび商品知識において会社基準を達成・上回るチームづくりを行う。また、会社のビジョンと価値観を常に体現する。
・顧客サービスを最優先に考え、顧客のニーズに迅速かつ丁寧に対応し、顧客の懸念・要望・期待を積極的に理解することで、歓迎的で活気がありフレンドリーな店舗環境を作る。
・顧客の声をよく聞き、問題を予測し、誠実さと責任感を持って顧客のクレーム解決に主体的に取り組む。
・店舗マネージャー不在時には、その職務および責任を引き継ぐ。
・視力検査前のプレテスト業務を行う。
・商品および業界トレンドを常に把握し、適切な提案ができるようにする。
・レンズのケア、メンテナンス、使用方法について顧客へ説明する。
・POSシステムを使用し、支払い、販売、返品などの取引を正確に処理する。
・瞳孔間距離（PD）、テンプル長、ブリッジサイズなどの測定を行い、眼鏡が処方箋に適合するようにする。
・入荷商品の在庫確認・処理を行い、ブランド基準に沿った店舗ディスプレイを維持する。
・安全、健康、ハラスメント防止、セキュリティに関する会社方針を遵守する。
・店舗に関する問い合わせ、商品情報、クレームなどについて、顧客からのメールや電話に対応する。

＜必要事項＞

・小売管理経験：1年以上（尚可）
・オプティカル業界経験：1年以上（必須）
・マネジメント経験：1年以上（必須）
・ABO認定資格（尚可）
・細部に注意を払える方：特に処方箋や測定に関する顧客サポートにおいて高い注意力を持つ方
・チームプレーヤー：協力して働くことを楽しみ、前向きで主体的な姿勢を持つ方
・柔軟性のある方：マルチタスクや優先順位付けができ、スピード感のある小売環境でも落ち着いて対応できる方
・必要に応じて週末、祝日、柔軟なシフトで勤務できる方

【Keywords】
①Optical industry
②Retail management
③Management