ワシントン州、ベルビューにある日系IT企業で、日英バイリンガル対応が可能なテクニカルサポートおよびカスタマーリレーションズ担当を募集しております。
フレンドリーでやる気のある方、是非ご応募お待ちしております。
＜仕事概要＞
このポジションでは、お客様との接点として、様々な技術的またはサービス関連のご要望に対応していただきます。
ウェブサイトやメールのトラブルシューティングから、一般的なITに関するご質問への対応まで、サービス体験をより良いものにするための重要な役割を担っていただきます。
＜仕事内容＞
・日本語および英語でのメール
・電話対応
・ウェブサイト、メール、コンピューターシステムに関する基本的なテクニカルサポート
・サービスの利用に関するトラブルシューティングおよび操作サポート
・高品質なカスタマーサービスの提供と良好な顧客関係の構築
＜応募資格＞
・ 一般的なIT知識（詳細は入社後にトレーニングあり）
・ビジネスレベルの日本語力（必須）
・日本語・英語ともに優れたコミュニケーション能力
・カスタマーサービス志向と問題解決能力
・州発行の有効な運転免許証
・就労可能なステータスをお持ちの方（ビザサポートなし）
＜歓迎スキル＞
・ 親しみやすくフレンドリーな対応ができる方
・新しいシステムや業務プロセスを積極的に学ぶ意欲のある方
・Microsoft Officeの基本操作
・Windows / Mac OSの使用経験
・iPhone / Androidの基本操作知識
【Keywords】
①IT support
②Customer relationship
③Customer support
| 雇用形態Employment Status | フルタイム |
| 募集職種Position | テクニカルサポート＆カスタマーリレーションズ |
| 使用言語Language | 英語/日本語 |
| 勤務時間Working Hours | 月〜金 9:00〜18:00 (出社勤務) |
| 給与Salary | $20~$25/Hour (経験により面接後にご判断） |
| 待遇・福利厚生Benefit | 健康保険(眼科、歯科あり）、401K、有給休暇 |