カスタマーサポート ｜日系大手物流企業

カリフォルニア州ガーデナにあるガーデナにある日系大手物流企業でカスタマーサポートとしてご活躍いただける方を募集しております。

＜仕事内容＞

• 出荷物のピッキング・梱包、パレットの確認、在庫管理の補助

• 顧客からの問い合わせに迅速に対応

• 顧客のニーズを把握し、最適な提案を実施

• 顧客とのコミュニケーション（各種チャネルを通じて）

• マネジメントと連携してサービスや業務手順の最新情報を把握

• 必要に応じて関連部門と連絡・調整

• 物流全体のサポートと顧客満足の確保

• 3PLトラッカーとの連絡および配送トラックの手配

• 会社の手順を学び、必要に応じて各部署をサポート

• 倉庫チームに明確な指示を出し、円滑な業務運営を確保

• 倉庫チームと密に連携し、改善策を特定して実施

• 日本チームと協力して既存のシステムや業務フローを改善

• その他、パレットのダブルチェックや在庫確認など物流関連業務全般

＜必要事項＞

• 日本語・英語のバイリンガル

• カスタマーサービス経験：1年以上（コールセンター経験あれば尚可）

• 物流に関する知識・経験があれば優遇

• Microsoft Office（Word, Excel, PowerPoint, Outlook）に精通

• 高いコミュニケーション能力（口頭・書面）、プレゼンテーション能力

• カスタマーリレーションおよびチームワークを重視できる方

• アメリカの就労ビザを保持している方

【Keywords】
・Customer Support
・Moving/Logistic industry
・Japanese Bilingual